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一個成功銷售員必備的能力
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在市場競爭越來越激烈的今天，營銷員面對的挑戰(zhàn)越來越嚴(yán)峻，壓力也越來越大。所以，從一定層義上來講
，營銷目前已經(jīng)成為相對非常枯燥、非常艱苦的一個行業(yè)。但是，拼搏在一線的各行各業(yè)的營銷員，大多數(shù) 還是做得有滋有味，各自在自己的領(lǐng)域里體現(xiàn)著價值，也收獲著成就感。 這也就是說，不成功的營銷員各有各的理由，而成功的營銷員成功的理由則大致相同，那就是，在這么一個 相對非常枯燥、非常艱苦的一個行業(yè)里，作為營銷員不要拿自己太當(dāng)回事，勇敢地面對一切，“放下包袱， 開動機(jī)器”，經(jīng)歷一番寒霜苦，換得梅花撲鼻香。 不拿自己的能力太當(dāng)回事。 營銷員的個性彰顯當(dāng)然非常重要，個人能力的作用也在營銷員的職業(yè)生涯中占有相當(dāng)大的比重。但成功的營 銷員更看重的是團(tuán)隊的力量和大家的力量，因為他們深知：一滴水離開了大海，瞬間就會消失地?zé)o影無蹤； 一名營銷人員只有在團(tuán)隊這個大熔爐里面，才能鍛造成為一塊“好鋼”；離開了團(tuán)隊這個發(fā)展的平臺，營銷 員將一文不值。 曾有一名功成名就而隱退的營銷人士跟我講過：世界上沒有任何事情，離了誰就做不了了；就象我們居住的 地球，離開了誰都不會影響它的運轉(zhuǎn)的。所以，成功的營銷員他把自己的命運與集體的命運緊緊聯(lián)系在一起 ，把自己的能力歸功于集體的培養(yǎng)與激勵，把個人利益溶入到集體的利益中去，讓個人榮譽與集體榮譽魚水 相融，為團(tuán)隊的繁榮而鞠躬盡瘁。 同時，成功的營銷員還具備了整合社會資源的能力，他在自己的市場上建立起強(qiáng)有力的人脈關(guān)系，使自己成 為人脈的核心，并善于利用大家的智慧和力量來實現(xiàn)自己的目標(biāo)。這種營銷員不太看重金錢，也不太看重物 質(zhì)，而更看重的是友誼和感情，他們以真心換真心，以坦誠換坦誠，那一大圈子的朋友就是他們最大的財富 。 成功營銷員的能力來自于團(tuán)隊的力量，來自于他對團(tuán)隊的信任和付出，來自于團(tuán)隊對他的理解和支持！ 不拿自己的業(yè)績太當(dāng)回事。 在營銷一線，我們偶而會發(fā)現(xiàn)這樣一種營銷員，他這個月完成了任務(wù)就沾沾自喜，夸夸其談，不斷炫耀自己 多么會做。而下個月任務(wù)沒完成，就會垂頭喪氣，萎靡不振，消極情緒直接影響工作。 誠然，目標(biāo)實現(xiàn)是值得高興一下，沒有實現(xiàn)悲傷失落也屬正常現(xiàn)象。但太拿自己的業(yè)績當(dāng)回事，以一種浮躁 的心態(tài)來對待那些枯燥的數(shù)字，以一種非正常的心理來看待自己的汗水，這種營銷員的不理性會嚴(yán)重阻礙他 職業(yè)生涯規(guī)劃的，情緒的兩極分化，會成為營銷員前進(jìn)路上的“絆腳石”。 我們都知道，營銷員沒有功勞就沒有苦勞，數(shù)字能說明一切；也就是說，對于營銷員的考核，銷量和業(yè)績永 遠(yuǎn)是第一指標(biāo)，這是一個不容回避的問題。但成績的取得，我們要靠耐心和耐力，而不是靠一時的心血來潮 。成功的營銷員不拿自己的業(yè)績太當(dāng)回事，不看重眼前的輸贏與成敗，不顧及一時的榮譽和損失，在成績面 前淡然處之，冷眼相對，繼續(xù)一如既往地辛勤耕耘，將優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大。在失敗面前，成功的營銷員則堅 定不移地相信“勝敗乃兵家常事”的古訓(xùn)，平靜對待，積極思索應(yīng)對措施，迅速調(diào)整心態(tài)，以利再戰(zhàn)。 在《喬家大院》中，有人送給喬致庸一個“千里眼”，就是要讓他“往遠(yuǎn)處看”，對于我們營銷員也具有借 鑒意義：過去的成績只能證明昨天，而不會說明將來；眼前的利益終究是有數(shù)的，而將來則是無限的；看近 處，路只有越走越窄，看遠(yuǎn)處，心會越來越寬！ 放眼未來，面向大局，不拿業(yè)績太當(dāng)回事，方能成大器也。 不拿自己的“面子”太當(dāng)回事。 有人總結(jié)營銷員的基本素質(zhì)七個字：“大膽，冒險，臉皮厚”。雖然有點粗俗，但經(jīng)驗證明的確是這么回事 。營銷本來就是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，在這個行業(yè)中，試想，一個膽小如鼠、固步自封、不敢面對現(xiàn)實的營 銷員能做好業(yè)務(wù)嗎？ 所以，對于營銷員來講，不要“面子”不行，但太拿“面子”當(dāng)回事也不行。 現(xiàn)實當(dāng)中，除非營銷員什么都不做，只要他做了，他就基本每天都要面對來自不同客戶的懷疑、排斥和拒絕 ，讓營銷員“下不來臺”、“丟面子”的事情太多了，客戶啊，“想說愛你不容易”啊！ 碰幾個“釘子”后，有的營銷員就知難而退，“三十六計走為上”了，因為他認(rèn)為他的“面子”太重要，實 在丟不起。而成功的營銷員則把客戶對自己的不友好的態(tài)度，看做是客戶對自己工作的一種評價，從來不抱 怨客戶的不理解，而是因為我們的工作做得不到位，有太多不足和問題。也就是說，營銷員把客戶當(dāng)做一面 鏡子，通過客戶對自己形成最嚴(yán)格的監(jiān)督和最挑剔的檢驗，然后通過堅持不懈的努力，把改變“丟面子”的 問題化為實際行動，用質(zhì)量、服務(wù)和信譽來贏得客戶，來獲得信任。 當(dāng)然，“人不可有傲氣，但不可無傲骨”，面對傷自尊的客戶，我們當(dāng)然要據(jù)理力爭，曉之以情，動之以理 ，因為這不是“面子”問題，而是關(guān)于人格的問題。 “丟面子”事小，發(fā)展客戶事大，作為營銷員要權(quán)衡其中的利害關(guān)系——很多時候，能屈能伸，是之為大丈 夫啊！ 不拿自己的承受力太當(dāng)回事。 有著歌曲叫做《幸福在哪里？》，里面唱道：幸福在哪里？它不在月光下，也不在溫室里；它在你的理想中 ，它在你的汗水里。一棵小草永遠(yuǎn)也不會成長為大樹，溫室里的花兒永遠(yuǎn)也理解不到烈日的暴曬、狂風(fēng)的洗 禮和暴雨的淋瀝是一種最深刻的愛。 真的，營銷員不要太拿自己的承受力當(dāng)回事，出色的營銷員的承受力是無窮的！ 營銷員要有“自虐”傾向，因為營銷員的承受力是有相當(dāng)彈性的，也就是說，如果我們想偷懶——有一萬個 可以偷懶的理由，有一萬種可以偷懶的方法。但是如果你想給自己找事情兒、干活兒，你這輩子都干不完。 做銷售需要“自虐”心理，庸人自擾，自己給自己找活干，你才能與時俱進(jìn)。 營銷前輩們給我們講過“紅舞鞋”的故事：營銷就好象是一場舞蹈劇，我們穿上了一雙漂亮的“紅舞鞋”， 它讓我們的舞姿越來越優(yōu)美。但這雙“紅舞鞋”具備一個功能，它會帶動我們的雙腳無休止地跳下去，不允 許我們有一刻的停歇，直到我們跳不動的那一天。既然我們選擇了營銷這個職業(yè)，那么我們就不能夠有絲毫 的懈怠，這雙“紅舞鞋”要求我們用毅力、汗水和智慧來完善自己的營銷職業(yè)生涯。 營銷員對自己狠一點，嚴(yán)一點，殘酷一點，是有百利而無一害的。假如我們有目標(biāo)，而自己又覺得沒恒心實 現(xiàn)的話，我建議你大膽突破自己，不妨說出來，讓周圍的人對你進(jìn)行監(jiān)督，同事的眼睛會令你永不懈怠，直 到目標(biāo)的實現(xiàn)。 挑戰(zhàn)自己、挑戰(zhàn)明天、挑戰(zhàn)極限，營銷員，你敢不敢？你做好準(zhǔn)備了嗎？只要不拿自己太當(dāng)回事，沒問題的 ！ |
